Aquazergues

"Très cher depuis la réouverture mais pas plus de prestations qu’avant !"

"Les tarifs ont explosé depuis la réouverture, malheureusement pas de services supplémentaires par rapport à avant… c’est dommage."

"Tres bien pour se detendre.a la piscine"

"Une ouverture catastrophique. Le site de reservation et le planning des cours n'est pas au point. Injoignable par mail et par téléphone. Les personnes a l'accueil sont aimables comme des portes de prisons. Si on souhaite voir un responsable il faut se rendre sur place pour espérer les apercevoir entre 11h et 14h (propos tenu par la personne a l'accueil qui en fait n'en avait aucune idée). Seul point positif, un accompagnement bébé nageur au top. J'aimerais reserver un second cours (voir tout le cycle) mais impossible avec cette organisation. Il vaut mieux rester fermé et prendre le temps de bien s'organiser au lieu de faire n'importe quoi."

"5 étoiles pour l'infrastructure qui est merveilleuse, les bassins sont propres . Le sol est d'une ingénieurie et d'une sécurité incroyable,c est tout doux sous les pieds, on ne risque pas de tomber . Les lignes d' eau pour nager sont assez larges pour nager en paix, les espaces des différentes zones débutants expérimentés avec matériels etc sont bien balisées , l espace ludique est top la banquette a bulles est spacieuse, le tourbillon de nage à contre courant est bien pensé. L'espace bien être est neuf propre et accueillant et permet un très bon moment de détente.la gentillesse du personnel est vraiment très appréciable,serviables souriants avenants et vrmt a l écoute et font tout leur possible pour satisfaire les clients. MAIS : Au vu de la fermeture de l établissement pendant plus d un an, la réouverture repoussée, il aurait été convenable de procéder au recrutement et surtout a la formation du personnel en AMONT de la réouverture. Attente de 35 min pour l'achat et l inscription d abonnements annuels. Malgré le bon vouloir du personnel, il est de mauvais goût de ne pas avoir anticipé le recrutement et la formation. Les pauvres étaient plein de désarroi de se retrouver face à un public qui souhaitait prendre des abonnements et ne pouvaient que le faire patienter car ils n étaient pas formes au nouveau logiciel. Ensuite pas de prêt de jetons, quand on sait qu'il faut une pièce ou un jeton pour les casiers, pourquoi ne pas avoir anticipé et acheté des jetons en amont que vous pourriez vendre à l'accueil afin de faciliter l expérience des clients qui viennent se détendre ? Cela permettrait de rapporter une recette supplémentaire et de permettre aux usagers de ne pas se retrouver dans la peur de se faire voler leurs affaires. Pas de gobelets pour l espace détente alors qu'il y a une tisanerie, certe l écologie c est bien mais quand on voit le tarif qui sera appliqué pour un moment un bien être il est malvenu de ne pas proposer d alternative surtout lors de la réouverture , cela crée une mauvaise expérience alors que vous êtes censés lors de ces créneaux de gratuités donner envie à vos clients de s'abonner pour generer un chiffre d affaire et faire rentrer de l argent. Pourquoi ne pas proposer la vente de gobelets a l accueil afin de permettre une meilleure expérience ? Gobelets en bambous floques du logos d Aquazergues pour avoir un support de communication en plus? Qui aurait pu être offert lors de la souscription a l abonnement ? Quant aux tarifs, il n y a pas comme dans les autres communes la possibilité d avoir des tarifs préférentiels pour les habitants de la commune de Anse?600K de subvention et pas de tarif préférentiel ? Le parc est en friche alors que le site internet promet une belle expérience avec les extérieurs. Il est interdit d utiliser les transats et l espace extérieur alors qu'il fait 28 degrés en plein mois de septembre, parce que c est la fin de la saison estivale et que vous êtes sous staffé. Aquazergues propose une réouverture qui laisse un goût mi figue raisin. C est bien dommage au vu du potentiel de l infrastructure et de la gentillesse autant du personnel de l accueil que des maîtres nageurs. Au vu des couacs et du manque d organisation vous devriez faire preuve de souplesse et beaucoup moins de rigidité envers vos potentiels clients pour vous assurez de plus de sympathie et donner envie de s abonner. En laissant trainer mes oreilles a l espace bien être ces derniers jours, je ne suis pas la seule à penser cela. Ensuite vous faite la promotion du 1er mois gratuit mais il n'y a pas d Asterisque sur vos supports de com qui stipuleraient que le mois de gratuité NE s applique pas sur les abonnements ludiboo de ce fait lors de la souscription j aurai dû avoir ce mois de gratuite pour chaque enfants car juridiquement parlant vous devriez me l accorder car il n' est stipulé nulle part qu'il n'en fait pas parti!!! Je me suis pourtant abonnée car la structure est intéressante. Pourtant il est bien dommage de garder ce goût amer du au manque de souplesse d anticipation et de service client !"

"Belle piscine, beau bâtiment mais très déçu par l'organisation. Arrivé à 10h avec notre petite fille, nous avons eu la surprise de ne pouvoir accéder à aucun bassins ludiques réservés pour les cours payants.(cours senior un mercredi).Nous avons du nous contenter de 2 couloirs dans l'autre bassin avec 2 mètres de profondeur. Je me suis permis d'en faire la remarque et ai été sèchement reconduit par l'animatrice présente, limite polie.(C'est comme ça, c'est notre organisation) 20,20 € pour 2 couloirs de nage sans être prévenu a l'encaissement 🤔. Très mauvaise expérience et déçu pour notre petite fille, nous n'étions pas venus pour faire des longueurs."

"Nous sommes venu avec notre petite fille pour le bassin ludique mais celui ci est réservé aux seniors pour des cours d'aquagym. Après avoir demandé (on nous a répondu très sèchment) que c'était indiqué sur le site, mais nous n'avons pas consulté avant vu que l'on était mercredi jour des enfants on pensait que tout était ouvert. De plus nous avons paye plein tarif et a l'accueil personne ne nous l'a indiqué. Pour avoir que 2 lignes d'eau (ou nous n'avons pas pied ) sur 5 les autres étant réservé a des cours aussi. Très chère l'entrée pour des lignes d'eau. très déçu"

"Désorganisation extrême, les cours sont annulés et on ne l'apprend qu'à l'arrivée, ils n'envoient pas de mails et le cours reste réservé sur site."

"La com = piscine fermée et personne pour changer les heures sur internet !!!"

"Piscine très agréable du bassin 25 mètres au bassin à bulles très relaxant après avoir enchaîné des longueurs . Le personnel est très agréable, souriant et serviable dès le comptoir d'accueil au surveillants de bassins. Très bon contact avec Julio et d'autres jeunes femme sympathiques mais je n'ai pas les prénoms ."