Piscine Aqua'val Maine

"Vraiment dommage. Un super bel équipement mais qui est de moins en moins ouvert au public. Un week-end sur deux, on n’arrête pas le progrès! Des cours enfants annulés sans compensation… expliquez au moins quel est le problème : manque de personnel, économies d’énergie ?"

"Abonnement annuel payé dans cet établissement. Plusieurs fermetures inopinées ont eu lieu avant avril sans en informer les abonnés qui se sont déplacés pour rien. Puis turn-over de personnels, modification des horaires (fermeture plus tôt le lundi, fermée le vendredi et ouvert un week-end sur deux le samedi) obligée d'aller nager dans une autre piscine et de payer 10 entrées alors que j'ai un abonnement annuel ! De qui se moque t-on ! La personne de la direction qui m'a contactée a refusé de me rembourser les 10 entrées verbatim : vous n'avez qu'a venir nager un autre jour ! , un prolongement de l'abonnement a été proposé mais comment en profiter avec ces horaires modifiés !. Elle m'a pris de haut, ne s'est même pas excusée relatant la gestion compliquée d'une telle structure, elle ne s'est pas du tout sentie concernée, aucun sens de la relation client et c'est bien à cause d'elle que j'ai décidé de ne pas renouveler mon abonnement annuel. Je tiens néanmoins à préciser que les employés de l'accueil, les maîtres nageurs et les agents de propreté ont toujours été très agréables et aimables"

"Piscine agréable, mais tarifs élevé par rapport aux autres bassin de la zone. Le gros point noir actuel étant les créneaux horaires qui sont juste un parcours du combattant."

"Très belle piscine L équipe est sympathique J ai lu les avis Beaucoup d avis négatifs mais il faudrait peut-être un peu de compassion envers le personnel qui y travaille"

"Un vrai sketch, des horaires ridicules, et lorsque l’on s’y rend le bassin sportif qui n’est pas ouvert. Accrochez-vous bien. Ce dernier est ouvert deux fois dans la semaine aux heures accessibles pour les personnes actifs à savoir le soir, sinon c’est sur des heures où tout le monde travaille, allez comprendre la logique …."

"Accueil et équipe très sympathiques. Ambiance conviviale et agréable."

"Plus ça va plus les horaires sont nazes, merci de prendre en compte qu’il y a des gens qui travaillent dans la vie."

"Cette piscine est une honte, cela fait 3 fois que nous y rendons, porte closed à chaque fois, nous avons appelé la veille ,on nous répond que la piscine sera ouverte, donc nous y allons ,une demi heure de trajet,et nous retrouverons avec une piscine fermée au public!!piscine qui sert à rien!! autant la fermer !!! Attention avant d' y aller car vous risquez de vous prendre un gros vent ,et de faire un tour pour rien !!! Je rajouterai que concernant la personne au téléphone qui nous a renseigné, il y a tout vraisemblablement un gros manque de compétences et de communication."

"Piscine qui était superbe il y a quelques temps. En ce moment tout se dégrade : douches cassées et non réparées depuis plusieurs semaines, etc... Et surtout les fermetures intempestives non prévenues, les bassins fermés, et les horaires d'ouvertures complètement farfelues pendant les périodes scolaires ! (quand c'est ouvert ....). Il faut que les élus de l'agglomération réagissent vite et qu'ils donnent des moyens aux salariés de cette belle piscine récente !!!!!"

"Après des années à fréquenter cette piscine avec mon caleçon de bain long sans aucun problème, je me fais exclure au bout de 15 minutes pour “tenue non autorisée”. J’accepte cette décision si on me propose de revenir par le biais d’une remboursement de ma place ou une entrée gratuite, afin de me mettre en conformité. Mais Aucune excuse pour l’incohérence des nombreuses fois précédentes, aucun remboursement, aucun geste commercial. On me dis même je cite : « je suis la responsable de l’établissement je ne vous connais pas et ne vous ai jamais vu donc non », allez m’expliquer où est le rapport ? Je ne vous ai jamais vu non plus madame ! Proposition proposée : acheter un maillot au distributeur mais oups, pas ma taille, je dis donc que j’étais prêt à aller acheter immédiatement un maillot conforme chez décathlon pour revenir le lendemain demain, (au vu de l’heure impossible de faire l’aller retour), mais ducoup me redonner une entrée ou me rembourser comme je ne peux pas faire comme d’habitude et prendre possession des installations. La soit disant “responsable” ce jour-là s’est montrée d’une froideur et d’une rigidité hallucinantes, sans le moindre sens du client, du commerce et d’un établissement accueillant des personnes . Si c’est ainsi que l’on traite les habitués, je comprends mieux les départs de prestataires et les fermetures répétées, qui selon les rumeurs sont du à de arrêts répétés et manquements de personnels… Triste image pour un service public censé accueillir et fidéliser ses usagers. Établissement à fuir si comme moi, l’Humain a une place importante dans vos prises de décision"